Προσωπικά Δεδομένα

1. Γενικές Πληροφορίες Μέσω της Ιστοσελίδας του το Aroma Factory που για συντομία θα αποκαλείται Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, έχει τη δυνατότητα να συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα που χρειάζεται από εσάς ώστε να δημιουργήσει ένα ατομικό λογαριασμό στην ιστοσελίδα της, μέσω του οποίου μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελίες ή να εγγραφείτε στο Newsletter. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει ακόμη τη δυνατότητα να συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα που χρειάζεται προκειμένου να εκτελέσει την παραγγελία σας εφόσον επιλέξετε να μην δημιουργήσετε λογαριασμό αλλά να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως "Επισκέπτης". Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει επίσης τη δυνατότητα να συλλέξει τα προσωπικά δεδομένα που χρειάζεται προκειμένου να σας στείλει newsletters αν δεν είστε εγγεγραμμένος πελάτης αλλά επιλέξατε να εγγραφείτε μέσω της φόρμας εγγραφής στο newsletter. Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ, συλλέγονται, επεξεργάζονται, καταχωρούνται και αποθηκεύονται εμπιστευτικά, από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της Ελλάδος (N.2472/97 όπως ισχύει σήμερα) και τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Δικαίου (ΕΚ 2016/679). Τα προσωπικά δεδομένα που τυχόν θα συλλέγονται ουδέποτε γνωστοποιούνται σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο και τις Αρμόδιες Αρχές και όσα ορίζονται στην παράγραφο 3.3 του παρόντος), αλλά διαφυλάσσεται ο προσωπικός τους χαρακτήρας. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί ηλεκτρονικά αρχεία με τα στοιχεία αυτά αποκλειστικά για λόγους επικοινωνίας, στατιστικούς και βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών και διαχείρισης πελατολογίου.

2. Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και αντιστροφής της διαδικασίας Έχετε το δικαίωμα εφόσον έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στην ιστοσελίδα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τις προσωπικές σας πληροφορίες, καθώς και να αρνηθείτε την επεξεργασία των στοιχείων σας, απευθυνόμενος ανά πάσα στιγμή στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) (στο info@aromafactory.gr) μέσω τηλεφώνου από τις 9π.μ έως τις 2μ.μ Δευτέρα έως Παρασκευή (στο 2109600185) ή εισερχόμενος στον λογαριασμό σας με το όνομα χρήστη (username) και τον κωδικό (password) που δώσατε κατά την εγγραφή σας και κατευθυνόμενος στα menu "GDPR Εργαλεία (Πρόσβαση, φορητότητα ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων)". Σε περίπτωση που κάνατε παραγγελία ως επισκέπτης και θέλετε να επεξεργαστείτε τις προσωπικές σας πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε ανά πάσα στιγμή στον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) (στο info@aromafactory.gr) μέσω τηλεφώνου από τις 9π.μ έως τις 2μ.μ Δευτέρα έως Παρασκευή (στο 2109600185) ​Σε περίπτωση που εγγραφήκατε στο newsletter μέσω της φόρμας εγγραφής, μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή πατώντας το σύνδεσμο που υπάρχει στο τέλος κάθε newsletter μας ή να ζητήσετε την διαγραφή σας στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση info@aromafactory.gr Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε προβλήματα αναφορικά με τα παραπάνω, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρθηκαν παραπάνω. Ανήλικοι έχουν πρόσβαση στην ιστοσελίδα μόνο με τη συγκατάθεση των νομίμων παραστατών ή κηδεμόνων τους.

3. Διαχείριση των προσωπικών στοιχείων από την εταιρία μας

3.1 Μέθοδοι συλλογής στοιχείων Τη χρονική στιγμή της εγγραφής σας στην Ιστοσελίδα, συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, χρησιμοποιώντας την φόρμα που διατίθεται στην ενότητα «ο λογαριασμός μου». Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ συλλέγει κατά αυτό τον τρόπο το όνομά, το επώνυμο, το ή τα τηλέφωνο/α, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, την πόλη, τη χώρα και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Επιπρόσθετα μπορεί να σας ζητηθεί να μας παρέχετε πρόσθετες πληροφορίες, όπως το φύλο, η ημερομηνία γέννησής σας και προτιμήσεις σας σχετικά με προϊόντα / υπηρεσίες. Κατά την συμπλήρωση των στοιχείων σας στη φόρμα παραγγελίας στη σελίδα "Αγορά" και μόλις πατήσετε το κουμπί "Συνέχεια", συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που τοποθετήσατε στη φόρμα όπως αυτό ορίζεται στους Όρους Χρήσης. Στο πλαίσιο αυτό, συλλέγουμε το όνομά, το επώνυμο, την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, την διεύθυνση σας (παράδοσης και τιμολόγησης, εφόσον είναι διαφορετική), την πόλη, τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής σας και το τηλέφωνό σας (δυνατότητα εισαγωγής 2 αριθμών τηλεφώνου). Σε περίπτωση που δεν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, σας αποστέλουμε ένα email βοήθειας έτσι ώστε αν συναντήσατε κάποιο πρόβλημα να σας βοηθήσουμε. Σε περίπτωση που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας αλλά αυτή δεν σας παραδοθεί εντός 4 εργάσιμων ημερών σας αποστέλουμε ένα email και βοήθειας έτσι ώστε να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα που έχουν να κάνουν με την παράδοση της παραγγελίας σας. Όταν λάβετε την παραγγελία σας, σας αποστέλλεται ένα ευχαριστήριο mail από εμάς το οποίο ενδεχομένως να έχει κάποιο εκπτωτικό κουπόνι καθώς και την προτροπή για review. Κατά την συμπλήρωση των στοιχείων σας στη φόρμα εγγραφής στο newsletter και μόλις πατήσετε το κουμπί "Άνδρας" ή "Γυναίκα", συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που τοποθετήσατε στη φόρμα. Στο πλαίσιο αυτό, συλλέγουμε το email σας και το φύλο σας. Τέλος αν έχετε κάνει εγγραφή, όταν ζητάτε να δείτε σελίδες στην Ιστοσελίδα, οι διακομιστές της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, αναγνωρίζουν αυτόματα την διεύθυνση IP του υπολογιστή σας (η αριθμητική διαδικτυακή διεύθυνση που αποδίδεται σε κάθε υπολογιστή σε ένα δίκτυο. Η διεύθυνση IP έχει την παρακάτω μορφή: XXX.XXX.XXX.XXX). Σε περίπτωση που δεν συμπληρώσετε τα υποχρεωτικά στοιχεία δεν θα μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την συναλλαγή μας. Μπορούμε να λάβουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες από διάφορες πηγές. Ενδέχεται να συλλέξουμε αυτές τις πληροφορίες όταν τις προσφέρετε σε κάποιο ταμείο ή κατάστημά μας, στον Ιστότοπο μας, σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσής μας, ή σε κάποιες από τις εκδηλώσεις μας. Όταν επισκέπτεστε αυτή τη Σελίδα, συλλέγουμε επίσης ορισμένες πληροφορίες με αυτοματοποιημένα μέσα, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες, όπως cookies, web server logs και web beacons. Περισσότερα γι' αυτές τις τεχνολογίες μπορείτε να δείτε παρακάτω στη Πολιτική Cookies

3.2 Χρήση προσωπικών δεδομένων Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς κάθε φορά που τοποθετείτε μια παραγγελία είναι απαραίτητα για την συνολική διαχείριση της παραγγελίας σας από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και τους παρόχους, προστηθέντες της. Σε αυτή τη διαχείριση συμπεριλαμβάνεται και η ανίχνευση διαδικτυακής απάτης και απάτης σχετικά με τα σύγχρονα μέσα πληρωμής, η πρόληψη και η διαχείριση των περιστατικών πληρωμής (μη πληρωμής) και η διατήρηση των δικαιωμάτων της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ σχετικά με την εμπορική της δραστηριότητα. Τα προσωπικά δεδομένα των παραγγελιών διατηρούνται στο αρχείο μας για φορολογικούς σκοπούς για όσο χρόνο ορίζουν οι ισχύουσες φορολογικές διατάξεις ανά περίπτωση. Μετά την πάροδο αυτού του χρόνου ανωνυμοποιούνται αυτόματα. Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό είναι απαραίτητα για την γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας όταν εκτελείτε μία παραγγελία και για προσωπική σας χρήση όπως προκειμένου να βλέπετε τις παραγγελίες που έχετε τοποθετήσει. Επιπρόσθετα και σε περίπτωση που επιλέξατε να εγγραφείτε στο newsletter μας, αυτά τα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιηθούν ώστε να σας ενημερώνουμε σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που παρέχονται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ και τις προσφορές ή προωθητικές της ενέργειες. Οι πληροφορίες αυτές διατηρούνται στο αρχείο μας για 5 χρόνια εκτός και αν επιλέξετε να διαγραφείτε μέσω της επιλογής διαγραφής/ανωνυμοποίησης που υπάρχει στα εργαλεία του λογαριασμόύ σας. Για την διαγραφή/ανωνυμοποίηση των προσωπικών δεδομένων των παραγγελιών σας θα πρέπει να έχει παρέλθει ο χρόνος φύλαξης που ορίζουν οι ισχύουσες φορολογικές διατάξεις ανά περίπτωση. Αν επιλέξετε να διαγραφείτε πριν από αυτό το διάστημα, τα προσωπικά δεδομένα των παραγγελιών σας δεν διαγράφονται εκείνη τη στιγμή αλλά ανωνυμοποιούνται αυτόματα μετά την πάροδο αυτού του χρόνου. Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς όταν εγγράφεστε στο newsletter μέσω της φόρμας εγγραφής είναι απαραίτητα προκειμένου να σας ενημερώσουμε μέσω email για εμπορικές προτάσεις σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες, προωθητικές ή διαφημιστικές ενέργειες και διατηρούνται για 5 χρόνια εκτός κι αν δηλώσετε την άρνησή σας, με τους τρόπους που αναφέρονται στην παρ. 2. Έχουμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που διαθέτουμε ώστε να ερμηνεύσουμε την χρήση της Ιστοσελίδας μας από τους επισκέπτες (συχνότητα προβολής από διάφορες άλλες Ιστοσελίδες, στατιστικά πωλήσεων και προέλευση των επισκεπτών της Ιστοσελίδας μας, κοκ). Τα δεδομένα σχετικά με το προφίλ των επισκεπτών μας θα τηρούνται μόνο από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ όπως ορίζει το ελληνικό δίκαιο. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν πρόκειται να μεταβιβάσει ή να διαθέσει με οποιοδήποτε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα και τις πληροφορίες σας σε θυγατρικές, σε τρίτους και σε εμπορικούς ή επιχειρηματικούς συνεργάτες της χωρίς την πρότερη σχετική ενημέρωση σας. Σε περίπτωση που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ αναγκαστεί από τον νόμο ή από δικαστική απόφαση να επικοινωνήσει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών της, θα ειδοποιήσει τον επισκέπτη της σχετικά, εφόσον αυτό είναι δυνατόν (εκτός από την περίπτωση που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ εκτιμά πως δεν είναι υποχρεωμένη να το κάνει). Λαμβάνοντας υπ’όψιν το επίπεδο της τεχνολογίας που σχετίζεται με τον τομέα της τηλεπικοινωνίας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δε μπορεί να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα, και την ακεραιότητα της εξακρίβωσης της αυθεντικότητας των email που ο επισκέπτης στέλνει ή λαμβάνει από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Ενδέχεται τέλος να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες με άλλους τρόπους, για τους οποίους θα παρέχουμε συγκεκριμένη ειδοποίηση κατά τη στιγμή της συλλογής τους.

3.3 Παραλήπτες δεδομένων Όλα τα προσωπικά δεδομένα προορίζονται για την χρήση τους από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Με την εξαίρεση φωτογραφιών, τα προσωπικά στοιχεία που έχουν συλλεχθεί από την Ιστοσελίδα μπορεί περιστασιακά να ζητηθούν από τους εμπορικούς μας εταίρους, έτσι ώστε να διασφαλιστεί η αντιμετώπιση του παραπάνω αναφερόμενου σκοπού, καθώς και για τον εντοπισμό περιπτώσεων απάτης σχετικά με πληρωμές και τη διαχείριση Εμπορικών Ενεργειών που οργανώθηκαν από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή τους εμπορικούς εταίρους της. H ΕΤΑΙΡΕΙΑ περιορίζει στο μέτρο του δυνατού, τους παραλήπτες, ώστε να εξασφαλιστεί η επαρκής προστασία, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Επίσης η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να διαβιβάζει κάποιες από τις προσωπικές σας πληροφορίες σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, με σκοπό την αποστολή των προϊόντων που έχετε αγοράσει στην διεύθυνση αποστολής που μας έχετε δηλώσει (τηλέφωνο, διεύθυνση και ονοματεπώνυμο παραλήπτη), στον πάροχο εξυπηρέτησης μέσω sms για την αποστολή μηνυμάτων σχετικά με την παραγγελία σας (κινητό τηλέφωνο) στο λογιστήριό της ή για επικοινωνία μαζί σας μέσω email σχετικά με την παραγγελία σας (διεύθυνση, ονοματέπωνυμο και λοιπά στοιχεία πληρωμής). Με τις παραπάνω συνεργαζόμενες επιχειρήσεις η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει συμπεριλάβει στις συμβάσεις τις με αυτές την υποχρέωση από την μεριά τους της χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων μόνο για τις εργασίες που περιγράφηκαν παραπάνω σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις από τις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές.

3.4 Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει καταβάλει σημαντικές προσπάθειες ώστε να λάβει όλα τα προληπτικά μέτρα για να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και να αποτρέψει τη διαστρέβλωση, τη βλάβη, την καταστροφή τους αλλά και την προσβασιμότητα τους από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη. Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας περιλαμβάνουν τεχνολογία αιχμής. Παρόλα αυτά η εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει το ρίσκο που σχετίζεται με την λειτουργία του Διαδικτύου και ως εκ τούτου σας εφιστά την προσοχή στην ύπαρξη δυνητικών κινδύνων σχετικά με την χρήση και λειτουργία του.

3.5 Πληροφορίες που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα Όταν επισκέπτεστε αυτή τη σελίδα, συλλέγουμε συγκεκριμένες πληροφορίες με αυτοματοποιημένα μέσα, χρησιμοποιώντας τεχνολογίες όπως cookies, web server logs και web beacons.